游客们通过景区信息平台了解景区状况
五大莲池风景区供图
近日，黑龙江省哈尔滨市道里区的刘金明来到黑龙江省黑河市五大连池风景区，参观了五大连池火山地质博物馆，这里的语音讲解、智能互动问答、科普闯关游戏、火山喷发体验等上百个项目，让刘金明大为惊诧：“博物馆的科技氛围太浓了，既新奇又加深了记忆，让我重新认识了五大连池。”
五大连池火山地质博物馆是五大连池风景区“旅游+科技”建设的一个缩影。拥有珍稀的冷矿泉水、灵验的洗疗泥疗、天然的熔岩晒场、宏大的全磁环境、绿色的健康食品、纯净的天然氧吧六大自然资源的五大连池风景区，近年来通过“旅游+科技”，在旅游产品、旅游管理、旅游服务、旅游安全保障等多方面注入科技元素，助力景区的智慧建设。
五大连池风景区管委会书记刘洋说，五大连池风景区充分利用大数据、人工智能、数字平台等新技术，为游客提供全方位、全流程智慧科技旅游服务，逐步构建起数据支撑、科技引领、业态创新、跨界融合的科技化旅游服务体系。
走进五大连池风景区游客信息服务中心，旅游信息咨询、科普教育展示、研学旅游等旅游功能一应俱全。在旅游信息网络平台，游客可以获取最新的旅游信息、旅游攻略、天气信息等，为游客出行提供了便利。在研学实践场地，火山喷发景象模拟沙盘向游客充分展示火山喷发时的壮丽景象。在智慧旅游平台，集在线销售、宾馆预订、电子门票、验票系统、旅游智能监管、环境监测等多功能于一体，大大提升了景区的数字化和智能化水平。
五大连池风景区的旅游产品更是科技范儿十足，夜间全彩激光水秀表演、低空飞行旅游、火山地质科技研学等上百种旅游产品，为景区的繁荣插上了科技的翅膀。如为丰富夜间旅游而推出的《火山恋歌》大型实景水秀演出，以火山背景为舞台，将喷泉、全彩激光、3D影像、音乐、焰火等融入其中，呈现出一场独一无二的水与火、光与影的视听盛宴，让游客充分体验到五大连池风景区的文化魅力。来自湖南省长沙市的游客刘艳林说：“在科技中欣赏艺术，别有一番滋味。”
五大连池风景区旅游服务中心主任孙守红说，把科技融入旅游管理，是五大连池风景区的一个创新做法。五大连池风景区已经投入使用的手段包括宾馆酒店的数字化管理系统和大数据收集系统、旅行社的线上管理系统和大数据收集系统、导游员线上管理系统以及景区景点的线上预订系统和管理系统，这些现代管理科技手段在旅游建设中发挥出特殊作用。
五大连池风景区的数字科技化景区监控指挥系统实现了景区1060平方公里范围的游客疏导、交通管控、基础建设、景区管理等全覆盖科技化管理，极大提升了风景区管理的科技化和信息化水平。五大连池风景区打造的“湖滨房车宿营地”，可以为房车提供充水、充电、排污服务，整个房车服务系统实现自动化，车主完全自助完成。
五大连池风景区视安全如泰山，创建的智慧科技旅游综合管理平台通过集成消防监控系统、紧急求助处置系统、应急指挥调度系统、综合管网系统，集监测、控制、维护、服务与管理功能于一体，实现了对景区的实时管控。该平台还通过建立多跨度的数据交换体系，实现景区与公安、交通等政府行业管理部门及其他景区的数据共享，实现“一个指令齐联动”的智慧化管理。
值得一提的是，五大连池风景区将科技与旅游服务进行深度融合，打造了集微信公众号、在线门户平台、电子商务、虚拟体验等多项功能于一体的智慧旅游服务平台，通过推出介绍五大连池风景区的概况、八大奇观、康疗养生信息、景区春夏秋冬的美图和精彩视频的印象连池板块，方便获取信息、计划旅游、安排旅游前后的食宿和消费费用的走进连池板块，利用大数据收集系统为游客提供一个景区内的实时热力图，为广大游客提供全面的、权威的、贴心的智慧旅游信息服务，从而大大提高旅游消费的质量和游客的满意度。
随着网络科技手段的不断发展，五大连池风景区虚拟旅游展示系统采用3D虚拟的仿真场景、景区内实景在线直播等科技手段，利用720度立体影像技术将风景区内主要景观搬到线上，游客可以利用该系统，全方位多角度地对景观进行线上观察，随意切换，并辅以相配套的线上语音讲解，让游客可以“身在千里之外，神游美景之中”。景区内的实景直播是与景区内的摄像头进行互动，将视频信号传送到线上，游客在线上浏览的时候可以自主调动摄像头角度。
五大连池风景区为提高旅游服务信息化、科技化、智能化水平，打造了智能停车场、旅游一卡通、一部手机游连池等项目，全方位在线上推介五大连池风景区的旅游资源，覆盖吃、住、行、游、购、娱旅游全要素。提供行前查询、景区人流实时更新、预订下单行中旅游体验等全流程服务，为游客提供一站式智能服务，进一步开发客源市场。来自俄罗斯布拉戈维申斯克的一位游客表示：“我提前预约购票后，凭借二维码、指纹、手机验证码等多种形式进入景区，十分方便、快捷。”
据五大连池风景区旅游服务中心宣传科科长王智龙介绍，近年来，五大连池风景区在安全保障上注入了大量的科技元素，科技手段展现得十分充分。通过安全管理平台，景区内做到无死角监控，游客行动轨迹在平台上均有记录。并且灾害预警、突发事件应对、安全事件突发应急都可以在管理平台上非常便捷地完成。建立旅游景区安全监测网络，完备的安全预警系统可以起到预先警告、提示作用，安全隐患大大降低。
科普教育是五大连池风景区“旅游+科技”建设的又一亮点。其创建的数字科普教育平台拥有VR体验项目、沉浸式科普空间、环绕式观影空间、自涌泉探望镜、火山矿泉知识问答机、互动滑轨电视等各种科技设施，通过音频、视频、动画、虚拟等手段，将现代科技与火山地质相融合，突破了时空的限制，满足了人们对科学知识的探索欲望。先后接待了全国高校团体、中小学教师以及相关教育机构组织的研学人员2.6万人次，培养了青少年学生对火山地质科学的兴趣。
刘洋说，五大连池风景区非常重视科技在旅游建设中的广泛应用。未来3年，将在智慧景区建设方面进一步加大力度，用现代科技手段让景区旅游面貌焕然一新，打造全国一流的智慧旅游平台。
原文标题：黑龙江五大连池风景区：满满的科技范儿
中国文化报驻黑龙江记者 张建友
来源：中国文化报
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