游客行走在山间栈道上，体验“登高望越”。 （德天跨国瀑布景区供图）
“广西那么大、那么美，我要去走走。”今年“双11”，广西南宁的李女士通过“趣边关”平台秒杀了德天跨国瀑布景区的门票。第二天，她踏上了中越边关自驾游的旅程。
其实，李女士在多年前曾去过德天瀑布，此次听说景区推出了新项目、新玩法，又勾起她出游的想法。李女士在网上做了攻略，计划把“登高望越”“奇妙·夜德天”等新项目都畅玩一番。
新产品把游客留下来
德天跨国瀑布地处广西壮族自治区崇左市大新县中越边境的百里山水画廊，这里奇山秀水、翠峰连绵、河溪交错，是亚洲最大的跨国瀑布。
2018年，德天跨国瀑布景区成功创建为国家5A级景区，如今由中旅投资广西区域公司（简称“中旅公司”）负责管理运营。该公司还同时运营管理着广西另一景区：世界文化遗产——崇左市宁明县的花山岩画景区。
2020年春节前后，新冠肺炎疫情肆虐中国大地，旅游行业遭遇寒冬。3月，德天跨国瀑布和花山岩画景区先后恢复营业。在做好内外防疫工作的前提下，中旅公司从开拓景区业态和适应旅游形势入手，尽快复工复产，在全球旅游萧条的局面下迎来逆势花开。
美如仙境的德天瀑布是很多人心中向往的旅游目的地，但在很多老游客的印象中，单一的游览方式却不够尽兴。“‘门票经济’时代已经过去，德天瀑布要打造边境旅游的目的地，就要想办法让游客留下来。”中旅公司副总经理魏红介绍，为丰富景区业态、延长游客游览时间，他们根据游客诉求和景区自有资源，推出“登高望越”“悬崖玻璃栈道”“高空滑道”及“奇妙·夜德天”等旅游新产品，加紧赶工建设，赶在2020年暑期开放运营。
“不虚此行！”今年9月，来自黑龙江的游客张阿姨在游览德天瀑布后，不停点赞花样繁多的观瀑玩法：“在竹排上看瀑布，水瀑如飞珠溅玉，涛声震耳欲聋；从玻璃栈道上俯瞰，瀑布又化身成身披银纱的仙女，身姿优雅，温婉娴静。”
新业态重构区域旅游格局
作为世界第二大跨国瀑布，德天瀑布宽120多米，高60米，气势磅礴，横跨中越边境。
德天瀑布“登高望越”项目，巧用景区地跨中越两国和周围山体特点，在山间修建高空游览栈道和特色玻璃栈道，增加沿河观瀑和山顶登高的体验。总投资约1.2亿元的“奇妙·夜德天”则瞄准夜游市场，通过挖掘壮族先民的生活习俗、文化渊源传承，推出沉浸式的夜游互动体验项目。
“新业态的推出重构了德天景区的旅游格局，尤其是通过常态化夜游产品运营，带动了周边的夜游经济及民宿发展。”魏红说，德天跨国瀑布景区迎来2.0时代。
“这里山水真好。”“我也想去看看……”2020年“三月三”期间，广西壮族自治区文化和旅游厅精心设计的“相约游广西”线上活动，将不同地方的旅游爱好者带到了德天瀑布景区。短短一个小时的直播，吸引了6.4万人在线观看。广西文化和旅游厅有关负责人介绍：“我们与阿里巴巴等平台合作，通过‘云参与’等旅游模式，吸引游客乐游广西。”
酒香也怕巷子深。在推出新业态基础上，结合边关风情、生态康养、民族文化、红色文化、乡村旅游等所精心策划的一系列营销活动，给游客带来更丰富的游玩体验。比如，德天跨国瀑布景区连续两年举办“德天跨国观瀑节暨徒步登高挑战赛”，每年都吸引近千名健身达人、旅游爱好者、周边城镇居民报名参加；今年“三月三”期间，花山岩画景区推出的骆越祈福祭祀大典，高度还原了古骆越祭祀盛况，带领游客探寻花山千年之谜。
区域结盟 抱团取暖
2020年1月，由桂西南数十家旅游企业组成的桂西南大德天旅游营销联盟，在寒冬季里抱团取暖，通过渠道共建、市场共享、产品互联、品牌互通，构建了桂西南旅游的战略新布局。
以德天跨国瀑布为中心的桂西南地域山水秀丽、生态优美，大大小小的景点如散珠落玉分布其间。桂西南大德天旅游营销联盟就像一根线，将这些散珠落玉串起来。
“要发挥龙头带动作用，从单一景区到产品线路、从宣传推广到节庆活动、从资源整合到抱团取暖，既要联合又要形成内部优化机制，为桂西南大德天旅游联盟的区域营销良性循环夯实基础。”崇左市文化和旅游局副局长赵小葵认为，在打造桂西南大德天旅游目的地的过程中，德天跨国瀑布景区重任在肩、责无旁贷。
2020年和2021年，德天跨国瀑布景区代表联盟发布了《桂西南大德天旅游营销联盟旅游专列/包列/包机奖励办法》，针对“广西人游广西”“粤桂”游以及湖北游客、候鸟游客联合实施免票优惠政策，并推出“景+景”“景+酒”“景+N”等多种形式的旅游产品。这些措施进一步提升了桂西南大德天边关旅游目的地的品牌影响力，助推“一带一路”边关旅游大发展。
疫情防控常态化改变了游客的出游和消费方式，也让智慧旅游步入发展快车道，实名制购票、提前预约、在线导览等需求旺盛。2020年，中旅公司及时跟进旅游市场的新变化、新形势，完善了景区的自助平台系统，并牵头搭建桂西南大德天旅游区域的“趣边关”便民服务营销平台。游客只要登录平台就能获得“吃住行游购娱”一站式旅游咨询服务，畅享旅行的美好。
如今，排长队的人工售票窗口已经被取代，游客使用“趣边关”平台或自助购票机实名制购票，刷一下身份证即可轻松入园。花山岩画景区提供的智慧在线游船VIP预约服务，让计划出游、错峰出游落实处，出行变得更加安全和便捷。
新产品、新联盟、新营销、智慧化……这些变化在两大景区里慢慢发生，激发出强大的活力，使德天瀑布和花山岩画在疫后成为广西游的首选之地。自2020年国庆开始，景区客流明显回暖，门票预约率大幅提升，游客消费习惯逐步形成。据统计，仅2020年11月、12月，德天跨国瀑布景区就接待游客近20万人次，比2019年同期增长了40%。2020年，中旅公司逆境突破，实现盈利1000多万元。
中国文化报驻广西记者 宾阳 郭凯倩
原文标题：中旅投资广西区域公司：多维创新 寒冬突围
来源：中国文化报