09
December
2021

文旅市场高质量发展需要培育企业家精神

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  随着社会经济发展、人均收入提升,我国的旅游消费市场正围绕高质量发展与满足人民文化和旅游消费需求进行各项创新变革。当前,市场结构失衡、供需错配等问题逐渐显现,缺乏高质量旅游创新基因及创新精神已成为创新发展的掣肘。这其中的原因之一,是目前主流的企业治理与旅游产品创新理念在理论和实践中忽略了企业家精神。
 
  企业家精神缺失是阻碍我国旅游市场高质量发展的重要原因。在多重原因的推动下,一段时间以来我国文化和旅游市场在一定程度上出现了旅游投资过热、市场结构失衡与网红产品扎堆等诸多问题。基于我国旅游市场仍处于由注重规模向注重品质转型的市场发育期,高质量文旅产品的打造急需培育企业家精神,以支持文旅产品创新,促进市场高质量发展。根据历史发展经验,高质量文化和旅游市场发展需要具备判断决策、重组资源及打造精品的企业家精神。如迪士尼主题乐园、太阳季巴黎自然农庄等优秀旅游产品的打造经验,皆遵循了这一企业家精神及创新逻辑。
 
  面对高质量旅游消费需求与供给失衡的市场现状,我国的旅游企业急需建构适合中国本土文化和旅游市场的企业家精神,引领市场供给创新。
 
  其一,急需培育像吴国平、陈妙林、陈向宏等具备企业家精神的优秀企业家群体并设立超越企业盈利这一单一目标的发展动机。即除了一般企业家的资源整合、商业沟通、财务管理、产品创新之外,还需要其对文化理解更为深入,对产品的美学、体验等效果更为敏感,对跨界资源整合更为高效,对社会化经济、政策等趋势判断更为机敏,对市场洞见更为深邃。同时,寻找非利润动机。例如,迪士尼主题乐园满足亲子家庭的美好回忆,太阳季巴黎自然农庄打造用户与自然联接的新方式等,设置企业打造精品、塑造完美体验的文化共识和企业价值观。仅有企业的利润动机是造成目前网红遍地、投机扎堆的重要原因。只有设定超越利润的动机,将满足用户新需求、创造新价值当作发展动机,才可能集中各种资源打造出好产品、好服务,最终获得市场认可并获得利润。以灵山文化旅游集团为例,从其第一阶段的打造以灵山为代表的观光景区,到第二阶段拈花湾小镇主题度假目的地的打造,再到第三阶段打造南京金陵小镇的全产业链文旅集成服务商,灵山人一直在求新求变。
 
  其二,发挥企业家决策能力而非惯常的管理决策,即根据企业家精神、成熟的案例经验,以及对市场趋势的敏锐理解,对新产品、新项目的创新、研发进行大胆预判。这一企业家决策能力是融合国际经验、在地条件并基于企业家独有知识进行的企业家判断而非管理决策,后者是对成熟项目、给定市场和条件做出管理判断。在旅游市场发展过程中,会激发出诸多细分新需求、垂直新业态以及多元新产品。围绕这些新业态、新产品,就不能一味追求成熟的管理决策,而应将视野放到全球范围,根据不同业态、不同需求结合本地实际,大胆进行企业家决策。
 
  其三,建立基于体系化创新的研发、建设、运营等系统化组织能力,有目的性地重组资源进行创新。即搭建内部专业团队、科学组织机制、适配的信息系统、良好的知识管理体系,建立外部的金融、供应商、政策等支持体系。在此基础上,明确重组资源的目标,了解全球相关产品资源的信息,拥有体系化的全流程管理人才,拥有明确的分级判断及授权体系,适用于创新的学习型组织、流程、工具以及重组资源最重要的企业所有权与激励机制,并科学系统研发、迭代新产品和新服务。缺乏了以上的要素,重组资源就如盲人摸象,成功几率渺茫。
 
  其四,明确科学系统的研发流程,并提高研发投入。即从确定IP、讲述故事、组织资源、研发产品、注重体验、控制效果、落地执行等流程去系统研发。同时,相对于高端制造业、高科技企业动辄10%以上甚至20%的研发投入,我国旅游业还需持续加大投入,尤其是以轻资产输出为主的旅游企业,研发投入到要占到营收的10%以上。
 
  其五,了解中国消费者的消费需求特征,并坚持打造旅游精品。进而言之,需要认真研究旅游市场消费者的基础功能型需求与主题体验需求特征。研究显示,当前我国的中等收入群体的消费存在分层化发展趋势,其食、宿、行、游、购、娱的基础功能需求体现出注重安全性、卫生性、舒适性、性价比等消费升级需求特征。同时,审美体验、社交体验、教育体验、娱乐体验等体验经济社会凸显的高级主题体验需求特征,也在这一群体中逐渐显现。基于企业家精神的产品创新,不仅要满足基础功能需求,也要有针对性地满足主题体验等需求,即在舒适、卫生、安全、性价比高的基础上,根据项目特性,追求主题审美、主题娱乐、主题教育等。同时,坚持产品创新,不断打造旅游精品。
 
  企业家精神的培育、企业家创新环境的培养,需要全社会共同努力,不仅需要旅游企业认清市场发展趋势、了解底层创新逻辑,还需要监管部门、行业协会、消费者等多方面协同。中国旅游市场的高质量转型与旅游企业的创新突破,需要更多的企业家精神、更包容的制度环境与更广阔的高质量消费群体,在这一市场转型发展、企业家精神发育、消费群体成熟的过程中,还会涌现出越来越多的好项目、好企业、好企业家以及不断成熟的企业家精神。
 
王笑宇
 
(作者系世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员)
 
来源:中国文化报

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