新冠肺炎疫情发生以来，“云展览”正逐渐成为博物馆服务的新形态。打开广东省博物馆的网站，进入虚拟展厅，可以在该馆精心布置的18个3D虚拟展览中漫游。无论是充满浓郁中国风情的“酒歌——中国酒文化展”“红楼梦文化展”“应时而作——中国传统时节绘画展”，还是荟萃秘鲁安第斯文明的“黄金国之谜”等，都可以让观众隔屏一览文物风采，触摸历史厚度，感受遗产魅力。
通过建设智慧博物馆，广东省博物馆不仅为观众带来了便利，也为疫情期间博物馆的不间断服务提供了强大支撑，激发了“云展览”生态服务。这种“云展览”生态集WEB3D数字技术、VR、全景等数字媒体技术，融合HTML5、互联网技术，形成在线展览、虚拟漫游展览、H5展览、直播导赏、3D数字文物等服务，打破了线上与线下、时间与空间的界限，带起了“云”上观展潮流，成为特殊时期博物馆对传统展览方式进行创造性转化的成功尝试。目前，广东省博物馆完善和丰富了123个线上展览内容、18个3D虚拟漫游展览、9个H5展览、411个3D数字文物展示等。
广东省博物馆新馆自2010年5月18日开馆以来，至今已接待超过1600万名观众。2014年3月，该馆被国家文物局确定为首批智慧博物馆试点单位，基于智慧博物馆新理念、新技术、新模式，采用云计算、移动互联、数据挖掘技术、可视化等技术手段，推动博物馆数字化转型，建立面向互联网的运营新模式。
据了解，广东省博物馆智慧博物馆平台是国内博物馆信息化应用程度较深、业务覆盖面最广的信息化平台之一，包括22个应用系统。各业务系统相互关联，对数据集中管理、统一使用，以业务整合和数据关联的创新设计，突出业务的主体地位和引领作用。如利用藏品管理系统、数字资源管理系统，在内部开放藏品数据资源以及和藏品相关的图片、音视频、三维数据等，实现了藏品管理模式质的飞越。
广东省博物馆智慧博物馆以用户为中心，以用户需求为导向，在对观众和用户进行深入的场景分析基础上，重点在交互系统、互联网、电子商务、新媒体交流上进行创新设计。如在智慧服务方面，它利用预约票务、观众数字化、会员管理等系统为观众提供便捷的线上服务，让观众在线获得预约到访、地图指引、交通指示等便利，在疫情期间为观众提供参观前、中、后全阶段的优质服务。预约系统可以及时发现来自疫情区域的人员，并按照疾控部门的要求，对人数总量、分段预约、错峰参观等做出安排。同时，运用精确的室内定位和多媒体技术，为观众提供自主导航、听取讲解、浏览解说视频或动画等个性化服务。通过电子商务技术，观众可以随时在网上商店、旗舰店上购买纪念品，把博物馆带回家。
为畅通与观众的沟通交流，广东省博物馆智慧博物馆以“两微一网”的架构，构建多渠道、多层次的新媒体发展格局。其官方网站每年的访问量超过百万人次，微信、微博的关注度分别超过130万人、60万人。其微信为观众在观展时免费听取讲解音频，并加推了《粤博珍宝云上见》系列短文，让观众了解藏品背后的故事。同时，在抖音、快手等短视频平台上发力，采用网络直播、短视频宣传等新技术在线提供展览讲解、直播带货、解读文物知识等服务。
在“5G+博物馆”方面，广东省博物馆先后与中国移动、中国电信等运营商合作，打造5G应用场景。该馆与中国电信开展“魏唐佛光——龙门石窟精品文物展”5G新应用——沉浸式VR导赏活动，借助华为公司的“5G+8K FOV”技术，为用户解锁了在线参观博物馆的Cloud VR新体验，使观众通过中国电信天翼“云”VR客户端，不用出门即可在家里感受到清癯秀美的北魏造像，观赏富丽健美的唐代佛像，聆听国宝归来的动人故事，了解斑驳古迹的修复过程。相比手段单一的传统展陈方式，这种沉浸式体验方式让优秀传统文化插上科技的翅膀，让文物“活”起来。
为了让更多观众走进博物馆，广东省博物馆于2019年11月与多益网络有限公司签订合作协议，在馆藏海丝主题文物上进行战略合作。2020年7月20日，广东省博物馆开展的“海上丝绸之路”主题知识讲座在多益战盟、虎牙直播、Bilibili等平台上线。多益旗下产品《神武4》人气角色熊猫“白无忧”化身“虚拟嘉宾”，介绍知名文物“军持”和“宋金项饰”的来历、特点和价值。该馆还与携程网、美团网合作打造“网红博物馆”，在预约服务、品牌推广上加大力度，特别是在美团上对接预约系统，在互联网上拓展和延伸博物馆的服务，吸引更多观众。
中国文化报驻广东记者 谭志红
来源：中国文化报